Reklamacije

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

Prodavatelj će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Prodavatelj će nadoknaditi Kupcu njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.

Postojanju odgovornosti za materijalne nedostatke

odgovornost za materijalne nedostatke regulirani su člankom 401 zakona o obaveznim odnosima i čl.43 zakona o zaštiti potrošača

Pisani prigovor moguće je podnijeti mailom na mail adresu:

atel@atel.hr

ili poštom na adresu društva:

Atel d.o.o., Banija 16, 47000 Karlovac

ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA (ARPS)

15. veljače 2016 EU je uspostavila internetske stranice, na kojima možete rješavati sporove vezane uz online kupnju. Podnositi možete pritužbe u vezi s robom ili uslugom koju ste kupili na internetu te pronaći neutralnu treću stranu ("tijelo za rješavanje sporova") koja može rješavati spor. Navedena tijela za rješavanje sporova provjerena su kako bi se jamčilo da zadovoljavaju europske standarde te da su registrirana pri nacionalnim tijelima.

Platforma je namijenjena za alternativno (izvansudsko) rješavanje domaćih i prekograničnih sporova koji proizlaze iz ugovora o prodaji ili ugovora o uslugama između trgovaca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj i potrošača s prebivalištem u EU u postupku pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koja su ovlaštena provesti mirenje ili donijeti neobvezujuću ili obvezujuću odluku o sporu.
Kada potrošači i trgovci podnesu prigovor, tijela za rješavanje sporova djelovat će kao posrednici između dvije strane s ciljem rješavanja problema.
Nakon što se postigne dogovor o tome tko će spor riješiti, platforma automatski prosljeđuje spor tom tijelu koje je dužno u roku od 90 dana riješiti spor u potpunosti preko interneta.

Prijava korisnika

Registrirani korisnici

Ako imate korisnički račun, prijavite se sa svojom e-mail adresom.
*
*

Dokažite da niste robot! Upišite rezultat:

Zaboravili ste lozinku?

Ako još nemate kreirani korisnički račun, izradite ga klikom na gumb ispod